Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

A www.fgroheshop.hu online áruházat az Aquatica art Plusz Kft. üzemelteti. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Aquatica art Plusz Kft. által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Vásárló vagy Vevő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

Az fgroheshop.hu webáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta az áruház használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért!
Egyet nem értés esetén a rendszert nem használhatja!

Üzemeltetői adatok:

Cégnév: Aquatica art Plusz Kft.

Székhely: 2083 Solymár, Bajcsy Zs.u.2/c.

Adószám: 23337800-2-13

Cégjegyzékszám: 13-09-146830

Kibocsájtó cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Szerződés nyelve: magyar

Elérhetőség: info@fgroheshop.hu

Telefon: 061/270-05-00

Aquatica art Plusz Kft. Telephely, bolt:

1138 Budapest, Váci út 161.

Nyitva tartás:

Hétfő-Péntek: 09:00-17:00

Szombat: 09:00-13:00

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webáruház Grohe csaptelepeket, kiegészítőket, szerelvényeket és egyéb termékeket forgalmaz. A termékeknél megjelenített képek helyenként illusztrációk a valóságtól eltérhetnek. A megjelenített termékek online és mintaboltunkban személyesen is megrendelhetőek.

Áraink bruttó az áfát tartalmazzák viszont a házhoz szállítás költségét nem.

Szállítás

Az Eladó előzetesen tájékoztatja a Vásárlót a szállítás költségéről a megrendelés leadásának folyamata során, valamint a Weboldal erre szolgáló felületein. Az Eladó előzetesen tájékoztatja a Vásárlót a Termék kiszállításának várható időpontjáról, azonban a Termékek szállításával kapcsolatos értesítések és közlések – különös tekintettel a szállítás várható időpontjára – csupán tájékoztató jellegűek, azok nem válnak a szerződés részévé. Ennek alapján sem az Eladó, sem a Vásárló nem fordulhat kártérítési igénnyel a másik félhez a szállítással kapcsolatban tett nyilatkozatokban, tájékoztatásokban rögzítettek meghiúsulása, illetve elmaradása esetén.

A szállítás Magyarország területén a megadott szállítási címre főszabály szerint a főbejáratig, kapuig történik. A házhozszállítás az Aquatica art Plusz Kft. által felajánlható pluszszolgáltatás, de nem kötelező érvényű. Ha a szállítás nem oldható meg biztonságosan, vagy csak túlzott anyagi ráfordítás árán, akkor a kiszállítást nem tudjuk vállalni és a cégünk erre nem kötelezhető. Az Aquatica art Plusz Kft. fenntartja magának azt a jogot, hogy a megrendelést követően utólagosan változtasson a fuvardíjon, a megrendelővel egyeztetve.

Ha a várható szállítási időpont meghaladja a 7 munkanapot a termék megrendelésének beérkezése után telefonon, vagy e-mailen tájékoztatjuk erről.

A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár elött szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja megrendelőt terheli, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő̋ átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

A megrendelés folyamata

1. A termék adatlapján rákattint a „Kosárba” gombra, amikor a termék belekerül megtekintheti annak tartalmát.
2. A vásárlás további folytatásához kattintson a „Tovább vásárlok” linkre, mellyel visszakerül az iménti termék adatlapjára.
3. Járjon el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.
4. Amikor minden óhajtott terméket elhelyezett a kosarában kattintson a „Kosár tartalma” dobozra, hogy megtekinthesse annak tartalmát vagy egyből termék belehelyezésekor is oda jut. A kosárban a termékeket törölheti, mennyiségüket módosíthatja a sorban megadott beviteli mezőbe való mennyiség megadásával, majd a „Módosítás” gomb megnyomásával.
5. A kosárban található „Megrendelés” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában.
6. Kérjük a személyes adatait pontosan adja meg, hiánytalanul töltse ki a mezőket.
7. A kosárban található „Megrendelés” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában.
8. A rendelésről a rendszer egy automatikus e-mailben tájékoztatja. A megrendelés akkor válik élővé, ha azt az ügyfélszolgálat telefonon vagy e-mailben visszaigazolja.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 09:00-tól 17:00 óráig/heti két alkalommal, legkésőbb 72 órán belül/stb. történik.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő̋ lejárta után történik, az azt követő̋ napon kerül feldolgozásra.

Rendszerünk a megrendelésről egy automatikus levelet küld Önnek, melyben adatokra hivatkozva érdeklődhet megrendelésével kapcsolatban elérhetőségeink bármelyikén.

Meghibásodás esetén a garancia levélben található szervizek bármelyikében személyesen vagy telefonon tájékoztatják a teendőkről, illetve elérhetőségeink valamelyikén is tájékoztatást nyújtunk.

A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra, ezért kérjük figyelmesen olvassa el a használati útmutatót!

Garanciális időtartam:

A garanciális időtartam a beüzemelés napjától számított 5 év, amennyiben a beüzemelés a vásárlás napjától számított 1 éven belül megtörténik. Ellenkező esetben az 5 éves garancia a vásárlás napjától számít.

A GROHE kibővített garanciális feltételek esetében az alábbi linken található iránymutatás érvényes:

http://downloads.grohe.com/files/hu/pdf/local/Grohe_Professional_kiterjesztett_Garancia.pdf

Kibővített garancia a következő link alatt található termékekre érvényes:

http://downloads.grohe.com/files/hu/pdf/local/Kibovitett_garancia_termekattekintes_HU.pdf

Cseregarancia:

Amennyiben egy Grohe termék csomagolása a vásárlást (vagy szakember által igazolt beüzemelést) követő 3 napon belül meghibásodik, és ez a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, úgy a terméket az eladó szerv a vásárlást igazoló számla ellenében köteles kicserélni.

A 3 napon túli meghibásodás, illetve hiányos csomagolás esetén kérjük forduljon szakszervizeink valamelyikéhez.

Garanciális feltételek:

Termékeink teljesítik a technika mai követelményeit, a vízvezeték szereléssel kapcsolatos előírásokat és a bevizsgáltatási kötelezettségeket. Garantáljuk, hogy termékeink kifogástalan minőségűek, megfelelő módon kerülnek leszállításra, valamint rendeltetésszerű használat és karbantartás mellett – a mellékelt termékinformációk és kezelési utasítás szerint – hosszú távon megbízhatóan működnek.

A GROHE szerelvények kizárólag ivóvíz és használati melegvíz rendszerek üzemeltetésére alkalmasak!

A szerelvények vízhálózatba történő beépítése előtt javasoljuk az ivóvízhálózat átöblítését!

A csaptelepek szerkezetének megóvása érdekében ivóvízszűrő beépítése javasolt! (szűrőfinomság 60-90 mikron)

Abban esetben, ha a meghibásodott termék belsejében a javítás során a szakszervíz mechanikai szennyeződést talál, ami egy esetleges szennyezett ivóvízhálózat okoz (ez a jelenség áll fenn, ha például nincs rendesen átmosva a rendszer, vagy a központi szűrő nem megfelelően szűri meg a bejövő vizet), a garancia érvényét veszti és a javítási díjat a felhasználónak kell téríteni.

A garanciális időn belül termékeink minden működési hibáját kijavítjuk, ha a GROHE AG-t terheli a felelősség. A hiba elhárításakor a GROHE Hungary Kft., vagy a kijelölt szervízpartner joga eldönteni, hogy a hibás alkatrészt kijavítja, kicseréli, vagy csereterméket biztosít.

Garanciális időn belüli esetleges garanciális javítás esetén felhasznált anyagok árát, kiszállási díjat és a kapcsolódó munkadíjat (postázási díjat) a GROHE Hungary Kft állja.

Szándékosan okozott sérülések nem esnek a garanciális feltételek alá.

A GROHE Hungary Kft. szerződött partnereihez történő szállítás során keletkezett sérülések esetében helyszíni jegyzőkönyvvel, fényképpel dokumentált reklamációt áll módunkban elfogadni.

Az alábbi esetekben a garancia nem érvényesíthető:

1. Beépítés időpontjában érvényes szerelési előírásoktól való eltérés
2. Nem a meghatározott felhasználási területre történő beépítés
3. Nem a GROHE AG által javasolt tisztítószer használatából adódó felületi sérülések, elváltozások agresszív tisztítószerek használata esetén. Javasolt tisztítószer lásd ÁPOLÁSI UTASÍTÁSOK fejezetben!
4. Vízkő lerakodás
5. Felületi szennyeződésektől keletkezett elváltozások

A garancia megszűnik, ha a szerelést nem szakszerűen végzik, vagy a javításhoz nem eredeti GROHE alkatrészt használnak.

            A garanciális csere/javítás folyamán lecserélt, hibás alkatrész a GROHE tulajdonát képezi.

A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő̋ károkra, ezért kérjük figyelmesen olvassa el a használati útmutatót!

Ápolási utmutató:

A krómozott és színezett felületű szerelvények tisztításához – agresszív tisztítószernek minősülő – sem sav, sem lúg alapú tisztítószer nem használható, kivételt képez a citromsav alapú tisztítószer. Ilyen termék a GROHE GrohClean tisztítószer.

A vízkő lerakódásának megelőzésére elegendő naponta egyszer a szerelvényt szappanos vízzel lemosni, és puha, nem karcoló kendővel szárazra törölni.

Makacs szennyeződések esetében – mint pl. vízkőlerakódás – használjon GROHE GrohClean citromsav bázisú tisztítószert. A GrohClean terméket keresse a GROHE kereskedőknél!

Elállás joga

A megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül a vevőnek joga van elállni vásárlási szándékától. Ebben az esetben az Aquatica art Plusz Kft. köteles a termékért kifizetett vételárat visszatéríteni a vásárlónak, legkésőbb az elállást, illetve a termék visszaszolgáltatását követő̋ harminc napon belül. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik, valamint a termék visszajuttatásának költsége is a vevőt terheli.

A leadott és visszaigazolt rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó szabályozást a 17/1999. (II.5) korm. rendelet tartalmazta a 45/2014. (II.26.) korm. rendelet hatálybalépéséig. A 2014.június 13. napja után kötött szerződésekre már ennek szabályai vonatkoznak.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben elállási jogával kíván élni, azt írásban, levélben vagy e-mailben teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül teheti meg. Postai levél útján történő̋ elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelme a 14 nap beszámításakor. A levelet lehetőleg ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A megrendelt terméket juttassa vissza cégünk címére. A visszaküldéssel felmerülő̋ postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is a vevőt terheli! A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia nem vonatkozik, illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő̋ károk megfizetése is vásárlót terheli. A termék visszaküldést követő̋ harminc napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk.

Adatkezelés

Az webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át.

Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető̋, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk.

A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó ip címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL- jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál.

A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül. Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti.

Békéltető Testületek elérhetőségei:

Vegyes rendelkezések

Az Aquatica art Plusz Kft. áru tulajdonjog fenntartással él mindaddig, amíg a Vásárló az Aquatica art Plusz Kft-től vagy annak megbízottjától (pl. alvállalkozó áruszállító) átadott-átvett áru(k) a kft. által kiállított számlán szereplő végösszegét teljes mértékben megfizeti. A Vásárló kijelenti, hogy a kereskedő tulajdon jog igényét nem vitatja és fentiek elmulasztása esetén büntetőjogi felelősséggel tartozik.

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

Az általános szerződési feltételeket elolvastam, a vásárlás feltételeit elfogadom.

Budapest, 2017. június